Handels- og leveringsbetingelser
1. Generelle oplysninger
NetON leverer IT-services og cybersikkerhedsløsninger til erhvervskunder samt private kunder. Vores ydelser og leveringsbetingelser reguleres i henhold til dansk lovgivning og EU's forbruger- og databeskyttelseslovgivning.
2. Aftaleindgåelse
En aftale mellem kunden og NetON anses for bindende, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse via e-mail. Aftalen kan inkludere specifikke leveringsvilkår og projektbeskrivelser baseret på kundens unikke behov.
3. Priser og betalingsbetingelser
Alle priser er angivet ekskl. moms og andre afgifter. Betalingsfristen er 14 dage netto, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling pålægges rente i henhold til dansk rentelovgivning samt eventuelle gebyrer for rykkerbreve.
4. Levering og leveringsbetingelser
Levering af services sker som aftalt mellem kunden og NetON og kan inkludere on-site besøg, fjernsupport, eller fysisk levering af hardware og software. Leveringstiden kan variere afhængigt af opgavens art.
5. Ansvarsbegrænsning
NetON kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af data, eller tab af omsætning som følge af brugen af vores services. Vores ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende service.
6. Garanti og reklamation
Privatkunder har 24 måneders reklamationsret på leverede varer i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der forelå på leveringstidspunktet. For erhvervskunder tilbydes reklamation på fejlbehæftet arbejde, hvis fejlene skyldes forhold, som NetON er ansvarlig for, og hvis de påpeges inden for en rimelig frist.
7. Databeskyttelse og GDPR
NetON behandler persondata i overensstemmelse med GDPR og den danske databeskyttelseslov. Personoplysninger behandles alene med henblik på at levere vores ydelser til kunden og opbevares i overensstemmelse med gældende regler. Kunden har ret til indsigt i, berigtigelse af og sletning af sine persondata.
8. Force Majeure
NetON kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering som følge af force majeure-begivenheder, herunder naturkatastrofer, strejker, krig, pandemi, tekniske nedbrud uden for vores kontrol, eller lignende uforudsigelige begivenheder.
9. Opsigelse og annullering
Kunden kan opsige eller annullere aftaler om løbende ydelser med et skriftligt varsel på 30 dage, medmindre andet er angivet i kontrakten. Allerede leverede ydelser vil blive faktureret i henhold til aftalen.
10. Tvister
Enhver tvist mellem kunden og NetON, der udspringer af handels- og leveringsbetingelserne, skal søges løst i mindelighed. Kan dette ikke lade sig gøre, afgøres tvisten ved dansk domstol i overensstemmelse med dansk lovgivning.